Nach IHR die Sintflut
Statement einer Kollegin heute zu mir:
"Für mich ist die Angelegenheit erledigt, wenn ich sie [den Gast, den Vermieter o.ä., Anm.] zu dir rauf verbunden habe."
Welch eine Einstellung im Tourismus! Super! Nicht groß nachfragen, was die Person am Telefon genau will, sondern nur aufgrund eines Schlagwortes gleich weiterverbinden, egal, ob die nächste Stelle jetzt wirklich Ahnung von der Angelegenheit hat oder nicht!
Ich musste die Dame dann leider auf später vertrösten und nochmal im selben Büro anrufen wie sie, um bei einer anderen Kollegin dann die gewünschte Info - die die erste Kollegin auch gehabt hätte und hätte geben können - zu erlangen. Dann wieder Rückruf und Beantwortung der Fragen...
Und dann meine persönliche klitzekleine Rache: Ein Mail mit den Infos, die ich "recherchiert" und der Vermieterin weitergegeben habe. Dieses Mail ging dann natürlich an die Kollegin Nummer Eins, welche daraufhin mich dann anrief und mich fragte, was das soll. Meine Antwort: Ich hatte den Verdacht, sie hätte die Information nicht.
Und daraufhin dann ihr Sintflut-Statement... Wie schön.
"Für mich ist die Angelegenheit erledigt, wenn ich sie [den Gast, den Vermieter o.ä., Anm.] zu dir rauf verbunden habe."
Welch eine Einstellung im Tourismus! Super! Nicht groß nachfragen, was die Person am Telefon genau will, sondern nur aufgrund eines Schlagwortes gleich weiterverbinden, egal, ob die nächste Stelle jetzt wirklich Ahnung von der Angelegenheit hat oder nicht!
Ich musste die Dame dann leider auf später vertrösten und nochmal im selben Büro anrufen wie sie, um bei einer anderen Kollegin dann die gewünschte Info - die die erste Kollegin auch gehabt hätte und hätte geben können - zu erlangen. Dann wieder Rückruf und Beantwortung der Fragen...
Und dann meine persönliche klitzekleine Rache: Ein Mail mit den Infos, die ich "recherchiert" und der Vermieterin weitergegeben habe. Dieses Mail ging dann natürlich an die Kollegin Nummer Eins, welche daraufhin mich dann anrief und mich fragte, was das soll. Meine Antwort: Ich hatte den Verdacht, sie hätte die Information nicht.
Und daraufhin dann ihr Sintflut-Statement... Wie schön.
Liegt in "Arbeit" und verstaubt seit Montag, 5. November 2007, 14:49